Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 249win

thu thập và xử lý thông tin cá nhân để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnKiểm soát thông tin cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ qua điện thoại
249win Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 249win
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của 249win sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo loại yêu cầu và thông tin xác minh danh tính cần thiết.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng trên điện thoại, vào mục hỗ trợ và chọn chat trực tiếp — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề rõ ràng về loại dữ liệu bạn muốn xem xét hoặc xóa khỏi hệ thống.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại, vào phần cài đặt cá nhân và tìm mục yêu cầu dữ liệu để điền biểu mẫu trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách 249win bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh bổ sung — đây là cơ chế phát hiện truy cập trái phép, không phải thao tác thủ công của nhân viên. Dữ liệu được lưu trữ có mã hóa và chỉ nhân sự được phân quyền mới có thể truy cập hồ sơ tài khoản khi xử lý khiếu nại có liên quan.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa khi lưu trữ và trong quá trình truyền tải.
Kiểm soát truy cập Chỉ nhân sự được cấp quyền mới xem được hồ sơ tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra nội bộ khi cần.
Cookie và thiết bị Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và nhận biết thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu của pháp luật hiện hành tại khu vực đủ điều kiện.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách thông tin của họ được xử lý tại 249win. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat trực tiếp trong ứng dụng.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, số điện thoại xác minh, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị dùng để phát hiện đăng nhập bất thường.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến ví điện tử bạn đã chọn để xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua chat hỗ trợ hoặc email. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận biết thiết bị quen thuộc của bạn. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt sẽ yêu cầu đăng nhập lại ở lần tiếp theo.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi OTP xác minh về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không tự đăng nhập, liên hệ hỗ trợ ngay.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp tại nơi bạn đang sử dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.